寫有效電郵營銷推廣信的重要格式（一）

上次在“撰寫電郵營銷推廣信，吸引客戶的6項有效方法”，跟大家談過一些接觸客戶的有效方法，今次跟大家再談有關寫有效電郵營銷(Email Marketing)推廣信的重要格式。

直復營銷（Direct Marketing）專家發現，人們平均用五秒鐘來判斷郵件的重要性，看不看這封郵件，主要視郵件的主題是什麼，寄件者是誰，這郵件是否重要來決定。因此我們的推廣信必須在短時間內贏得讀者的注意力。要達到效果，便要因應不同讀者的需要，設計針對性的內容。

所以要寫出有效的電郵推廣信，需留意包含以下４個要素：

(I)              抓住注意

(II)            引發興趣

(III)           解析提議

(IV)           引發行動

為了讓你更清楚明白，現再詳述如下：

(I). 抓住注意

a. 告訴讀者郵件中有什麼是為他特制的訊息，可以獲得讀者的注意。

信的開頭不用急著要完成交易，最重要的是引發讀者的興趣，想想讀者最關心什麼， 以簡短、清楚，具有吸引力的方式，說明他將得到什麼、節省什麼、有什麼好處作為開頭。他才會繼續閱讀。

b. 擬定推廣信標題或電子郵件主旨；吸引注意力的標題或主題，必須強力簡潔。使用跟讀者相關的字眼，避免艱澀難懂的字句，使用簡單，口語化的語言。附注或附錄是有效吸引讀者注意力的工具。但必須簡短、愉悅，並以讀者為焦點的口吻陳述。

(II). 引發興趣

讀者一般可分為三種基本類型，每種類型的讀者會對不同的刺激產生回應。

（ａ）視覺型　－　視覺型的讀者 – 喜歡閱讀，運用富想像力的文字，可以在他們的腦海中將文字視覺化，增加他們的閱讀興趣。

（ｂ）聽覺型　－　聽覺型的讀者 – 喜歡用電話溝通，因此要讓他們[聽]到你的電子郵件，你必須使用可以讓他們產生聽覺效果的字眼，使他們願意繼續閱讀。

（ｃ）感覺型　－　感覺形的讀者 – 可以很快速地透過觸覺，意識或感覺，抓住產品傳遞的訊息，因此要運用引起具體感受的文字，幫助他們了解、掌握訊息。

要引起讀者的注意，就要透過豐富生動的文字，以及詳盡的資訊，說明讀者可以得到什麼利益，以保持他們的興趣和注意力。引用客戶滿意的話或數據，可增強讀者的信任。從那些恭維信中，選出特殊的陳述，並且包含你想要讓讀者記住的品質特色，讓滿意的買主替你教育潛在客戶，讓他們了解你的產品及特色。透過他們說服潛在客戶，讓他相信所有關於產品的好處，達到建立信任和銷售的目的。

下次跟大家再談寫有效電郵營銷推廣信的重要格式（二），敬請留意。

資料來源：
exportmarketing.net Editor

Export Marketing – exportmarketing.hk

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