写有效电邮营销推广信的重要格式（一）

上次在“撰写电邮营销推广信，吸引客户的6项有效方法”，跟大家谈过一些接触客户的有效方法，今次跟大家再谈有关写有效电邮营销(Email Marketing)推广信的重要格式。

直复营销（Direct Marketing）专家发现，人们平均用五秒钟来判断邮件的重要性，看不看这封邮件，主要视邮件的主题是什么，发件人是谁，这邮件是否重要来决定。因此我们的推广信必须在短时间内赢得读者的注意力。要达到效果，便要因应不同读者的需要，设计针对性的内容。

所以要写出有效的电邮推广信，需留意包含以下４个要素：

(I) 抓住注意

(II) 引发兴趣

(III) 解析提议

(IV) 引发行动

为了让你更清楚明白，现再详述如下：

(I). 抓住注意

a. 告诉读者邮件中有什么是为他特制的讯息，可以获得读者的注意。

信的开头不用急着要完成交易，最重要的是引发读者的兴趣，想想读者最关心什么， 以简短、清楚，具有吸引力的方式，说明他将得到什么、节省什么、有什么好处作为开头。他才会继续阅读。

b. 拟定推广信标题或电子邮件主旨；吸引注意力的标题或主题，必须强力简洁。使用跟读者相关的字眼，避免艰涩难懂的字句，使用简单，口语化的语言。附注或附录是有效吸引读者注意力的工具。但必须简短、愉悦，并以读者为焦点的口吻陈述。

(II). 引发兴趣

读者一般可分为三种基本类型，每种类型的读者会对不同的刺激产生响应。

（ａ）视觉型　－　视觉型的读者 – 喜欢阅读，运用富想象力的文字，可以在他们的脑海中将文字可视化，增加他们的阅读兴趣。

（ｂ）听觉型　－　听觉型的读者 – 喜欢用电话沟通，因此要让他们[听]到你的电子邮件，你必须使用可以让他们产生听觉效果的字眼，使他们愿意继续阅读。

（ｃ）感觉型　－　感觉形的读者 – 可以很快速地透过触觉，意识或感觉，抓住产品传递的讯息，因此要运用引起具体感受的文字，帮助他们了解、掌握讯息。

要引起读者的注意，就要透过丰富生动的文字，以及详尽的信息，说明读者可以得到什么利益，以保持他们的兴趣和注意力。引用客户满意的话或数据，可增强读者的信任。从那些恭维信中，选出特殊的陈述，并且包含你想要让读者记住的质量特色，让满意的买主替你教育潜在客户，让他们了解你的产品及特色。透过他们说服潜在客户，让他相信所有关于产品的好处，达到建立信任和销售的目的。

下次跟大家再谈写有效电邮营销推广信的重要格式（二），敬请留意。

资料来源：
exportmarketing.net Editor

Export Marketing – exportmarketing.hk

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