电邮营销的内容策略

上次谈完“有效电邮营销推广信，如何设计邮件主题？”，今次跟大家再谈有效电邮营销(Email Marketing)推广信的内容策略。

 

对于一封电邮营销推广信，读者最关注的是邮件内容是否对自己有价值。如果内容和自己无关，即使加入了邮件列表，迟早也会退出，或者根本不会阅读邮件的内容。所以电邮营销推广信是否有效成功，内容策略实在举足轻重。

 

但究竟怎样的内容策略才能有效成功呢？

 

可以留意以下的四项原则：

 

(1) 目标的一致

邮件列表跟内容目标的一致，是指邮件列表的目标应与企业总体营销战略一致，才能产生最佳推广效果。

 

(2) 内容系统性

有的邮件广告内容过多，有些内容匮乏，有些则过于随意，没有一个特定的主题，或者方向性不明确。这样，读者很难对邮件产生整体统一印象，亦很难培养忠诚度，因而削弱营销对于品牌形象提升的功能，并且影响营销的整体效果。

 

(3) 内容精简性

电邮营销推广信的内容不应过分庞大，过大的邮件不会受欢迎；因为：

（１）用户邮箱空间有限，字节数太大的邮件会成为用户删除的首选对象;

（２）由于网络速度的原因，接收和打开较大的邮件耗时间长，读者可能没耐性看；

（３）太多的信息量，读者很难一下子接受，反而降低了营销的效果。因此，应该注意控制邮件内容数量，不要有过多的话题，如果有大量的信息，应利用链接功能，在内容摘要后面给出一个URL，让读者可以通过点击链接到相关的网页浏览。

 

(4) 最佳邮件格式

１．电邮营销推广信的邮件格式一般有：纯文本格式、HTML格式、Rich Media格式。Rich Media混合格式的电子邮件比纯文本格式有更好的视觉效果，但同时也存在一定的问题，如文件字节数大，以及读者可能在一些电邮系统无法正常阅读邮件内容等。

哪种邮件格式最好，目前并没有绝对的结论，端视邮件的内容和读者的阅读特性等。

 

２．电邮营销推广信的内容格式

－　邮件主题：邮件最重要内容的主题。

－　目录或内容提要：如果邮件信息较多，便需要加入内容提要。

－　邮件内容Web阅读方式说明(URL)：如果提供网站阅读方式，应在邮件内容中给予说明。

－　邮件正文：邮件的内容。

－　退出列表方式：这是正规邮件列表内容中必不可少的。纯文本的邮件通常用文字说明退订方式，HTML格式的邮件除了说明之外，还可以直接设计退订框，让读者直接输入邮件地址进行退订。

－　其他信息和声明：如果有必要对邮件列表做进一步的说明，可将有关信息安排在邮件结尾处，如版权声明等。

 

下次我会跟大家谈“电邮营销十诫”，敬请留意。

 

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资料来源：
exportmarketing.net Editor

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