电邮营销十诫

上次谈完“电邮营销的内容策略”，今次跟大家再谈要电邮营销(Email Marketing)成功的十诫。

 

电邮营销十诫，包括：

 

１．滥发邮件：

使用电子邮件营销工具，你只能发给那些事先经过许可的人，而不应滥发电邮。

 

２．邮件没有主题或主题不明确：

邮件主题应言简意赅，以便收件人决定是否继续阅读邮件内容。有些人采用和内容毫不相干的主题，甚至故弄玄虚，这是无法改变邮件不受欢迎的现实。

 

３．隐藏发件人姓名和地址：

这种邮件给人的感觉是发件人在做些见不得人的事情，由于其内容的可信度成疑，所以电邮可能不被阅读。

 

４．邮件内容繁杂：

电子邮件应力求内容简洁，用最简单的内容表达出你的诉求，如果必要，可以给出一个关于详细内容的连结（URL），收件人如果有兴趣，会主动点击网站连结的内容，否则内容再多也没有价值，只会引起收件人的反感。每封邮件不宜超过7K字节。

 

５．邮件内容采用附件形式：

由于每人所用的操作系统，计算机的应用软件有所不同，收件人未必能打开附件，而且很多病毒都是通过邮件的附件传播的，对于陌生人发来的邮件，收件人大都不愿冒风险打开阅读。而电邮附件太多太大，也可能被电邮服务器拒收。所以，邮件广告最好采用纯文本格式或HTML格式，把内容尽量安排在邮件的正文部分，除非插入图片或声音等数据，否则便不要使用附件！如果非用附件不可，最好在正文中预先告诉收件人附件的数量、名称和内容。

 

６．发送频率过于频繁：

不要以为发送频率越高，收件人的印象就越深。过于频繁的邮件“轰炸”，只会令人厌烦，如果一周重复发送几封同样的邮件，肯定会被列入“黑名单”，这样，发再多的邮件也会被拒，你便永远失去了潜在的客户。

 

７．没有目标定位：

不管对方是不是自己的目标受众，只管不加区分地发送垃圾邮件，这样的“营销”不会有效，而且违法。

 

８．邮件格式混乱：

商业函件，要有商务信件的格式，包括收件人的称呼，邮件正文，发件人等。可惜很多邮件用极不礼貌的语言，甚至采用自动打开网页或弹出窗口的方式强迫接收者“浏览”他的网站，结果产生反效果。

 

９．不及时回复邮件：

有客户响应，应及时回复发件人。因为客户要求获得实时的服务。但有些公司会在几天甚至更长的时间后才回复客户的电邮，有些公司甚至根本不予回复。

 

１０．大量使用免费邮箱：

免费邮箱对企业形象有不良影响。如果收到一个正规公司邮箱发来的邮件，即使和自己没有太大的直接关系，也不至于十分反感，因为消费者也需要从邮件广告中获取自己需要的产品信息，也许会看一看邮件的内容。可是，大部份人都不信任来自免费邮箱的商业信件。

 

谈完电邮营销十诫，下次我会跟大家谈“增强电邮营销效果的要诀”，敬请留意。

 

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资料来源：
exportmarketing.net Editor

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